Efficiënte software voor klant en personeel binnen de theaterbranche

Theater.nl is een bedrijf dat zich richt op de wereld van theater met een directe benadering naar de consument. Het fungeert als een portal waar theaterliefhebbers in Nederland het volledige aanbod van culturele voorstellingen in theaters kunnen vinden. Deze portal maakt het voor bezoekers eenvoudig om te zoeken naar gewenste voorstellingen en toegangsbewijzen te reserveren en te kopen. Bovendien biedt Theater.nl een scala aan opties voor aanvullende activiteiten rondom het theaterbezoek, zoals dinermogelijkheden en overnachtingen.

Dit slimme platform is ontworpen om het beheren van teamleden, externe contacten, projecten, apparatuur gemakkelijker te maken voor de medewerkers en studenten van de Universiteit Utrecht. In de basis gaat het om het reserveren van apparatuur voor een bepaalde periode. Afhankelijk van het type gebruiker komt hier een vervolgactie uit welke invloed heeft voor de financiële administratie en registratie voor de security afdeling. 

Het gaat om een afgeschermd systeem waar verschillende gebruikersrollen actief zijn. Elk type gebruiker heeft zijn eigen rechten en kan een bepaalde apparatuur en machine reserveren voor een bepaalde periode. Dit systeem fungeert ook om de administratieve workflow te automatiseren. Voorheen werden reserveringen in een Excel-lijst handmatig ingeklopt en bijgehouden door een supervisor en administrator. Het systeem heeft tevens een eigen gebruikersdashboard waar de gebruiker zijn eigen agenda/planning kan managen en gepubliceerd werk in de vorm van digitale papers en achievements kan uploaden. Deze 'publications' zijn extern beschikbaar om te bekijken en te downloaden. 

Met de visie van Theater.nl en onze expertise lanceerden we dit platform medio 2017.  Sinds de livegang zijn er inmiddels 170.000 accounts geregistreerd. Het personeel van Theater kreeg toegang tot werklijsten en een handige productiviteitsmeter. Via het dashboard kunnen gebruikers eenvoudig tickets boeken en hun gegevens beheren. Automatische gegenereerde content via social media hielden gebruikers op de hoogte, terwijl het intern reviewsysteem hen in staat stelde om theaterproducties te beoordelen. Zo hebben we niet alleen een platform gecreëerd dat het personeel van Theater ontzorgt, maar ook een levendige community voor theaterliefhebbers.

Het marketing traject voor Theater.nl loopt al sinds oktober 2017. Het verkeer is in de afgelopen tijd met zo'n 930% gestegen. Dit hebben we gedaan door de interne linkstructuur op orde te krijgen, te snoeien in externe links en checken waar nieuwe outreach kansen liggen. We hebben uitgebreid onderzoek gedaan naar content en een gedetailleerde contentplanning opgesteld. In nauwe samenwerking met theater.nl streven we naar maximale efficiëntie. 
 

Het dashboard stelt gebruikers in staat om hun interesses in te voeren, tickets te bekijken, en hun gegevens te beheren. Verder hebben we een systeem opgezet om automatisch nieuwsberichten op sociale media te plaatsen en een intern reviewsysteem waar gebruikers beoordelingen kunnen geven aan theater voorstellingen. Tot slot hebben we voor het login en registratie systeem gebruik gemaakt van single sign-on van diverse social media kanalen.